Blog của chúng tôi Cách cung cấp chỗ ở B&B tốt nhất

Việc lấp đầy phòng quanh năm là mục tiêu cuối cùng của các nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng. Chìa khóa để đạt được mục tiêu này không có gì bí mật – đảm bảo sự hài lòng của khách hàng là điều bắt buộc để nhà khách của bạn luôn nhộn nhịp quanh năm.

Việc lấp đầy phòng quanh năm là mục tiêu cuối cùng của các nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng. Chìa khóa để đạt được mục tiêu này không có gì bí mật – đảm bảo sự hài lòng của khách hàng là điều bắt buộc để nhà khách của bạn luôn nhộn nhịp quanh năm.

Suy cho cùng, những vị khách hài lòng sẽ để lại những đánh giá tích cực có ảnh hưởng đến quyết định của người khác, giới thiệu nhà khách của bạn với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp và thậm chí chính họ sẽ quay lại để lưu trú lần sau.

Làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng khách có được kỳ nghỉ tốt nhất tại nhà khách của bạn? Dựa trên nội dung đánh giá của khách hàng trực tuyến, có bốn cân nhắc đơn giản bạn cần đáp ứng:

1. Mang lại giấc ngủ đêm tuyệt vời

Chất lượng giấc ngủ là một trong những khía cạnh được nhắc đến nhiều nhất trong các đánh giá của khách hàng về nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng trực tuyến. Khi khách đến lưu trú, họ đến để rời đi, để có một chút nghỉ ngơi sau cuộc sống hàng ngày – và họ mong đợi được tận hưởng một kỳ nghỉ ngơi tuyệt vời.

Môi trường nơi họ ngủ sẽ có tác động đáng kể đến giấc ngủ ban đêm của họ và có những việc nhỏ bạn có thể làm để đảm bảo cung cấp môi trường tốt nhất để khách có một giấc ngủ ngon. Đầu tư vào giường, nệm và ga trải giường chất lượng là chìa khóa để mang đến cho khách giấc ngủ ngon hơn ở nhà – khuyến khích họ muốn đi xa thường xuyên hơn.

Hãy nhớ bổ sung khăn trải giường thường xuyên để mang lại giấc ngủ thoải mái nhất. Nếu bạn đang muốn mua khăn trải giường bán buôn trực tuyến, BNB Supplies có rất nhiều lựa chọn hợp lý để mang lại trải nghiệm giấc ngủ tuyệt vời cho khách của bạn.

2. Đảm bảo sạch sẽ tuyệt đối

Khi trả tiền để nghỉ tại nhà khách, khách của bạn sẽ đảm bảo tiêu chuẩn cao về mức độ sạch sẽ là một trong những yêu cầu tối thiểu khi lưu trú. Mặc dù các phòng sẽ được dọn dẹp hàng ngày, nhưng bạn cũng nên lên lịch làm sạch sâu thường xuyên để giữ cho đồ đạc như rèm cửa, thảm trải sàn cũng như đầu giường, ghế và nệm luôn ở tình trạng tốt nhất và đảm bảo sạch sẽ kỹ lưỡng ở các góc và kẽ hở.

Trong quá trình làm sạch sâu này, điều quan trọng là phải xem xét xem có cần thay thế một số vật dụng nhất định hay không, chẳng hạn như bàn chải nhà vệ sinh, đĩa đựng xà phòng và hộp đựng bàn chải đánh răng để đảm bảo môi trường vệ sinh nhất.

3. Đa dạng hóa lựa chọn bữa sáng của bạn

Hơn bao giờ hết, du khách có nhiều nhu cầu và sở thích về chế độ ăn uống cần được đáp ứng, có thể do tình trạng sức khỏe hoặc sở thích cá nhân. Vì vậy, bạn cần đảm bảo thực đơn bữa sáng của mình đủ đa dạng để đáp ứng nhiều lựa chọn ăn kiêng.

Điều này dễ dàng đạt được hơn bạn nghĩ. Hỏi khách khi đến xem họ có nhu cầu ăn kiêng cụ thể nào mà bạn cần đáp ứng hay không. Điều này có thể giúp bạn có đủ thời gian để mua hoặc chuẩn bị các loại thực phẩm như bánh mì không chứa gluten, đồ ăn sáng chay, sản phẩm thay thế sữa không chứa sữa, cà phê không chứa caffein, v.v. mà thông thường bạn không thể dự trữ lâu dài.

Không nên để khách có cảm giác như đang cản trở bạn thưởng thức bữa sáng đáp ứng nhu cầu hoặc sở thích ăn kiêng của họ. Đó là lý do tại sao việc cung cấp danh sách bữa sáng khi họ đến với các lựa chọn này được liệt kê có thể hữu ích để họ có thể dễ dàng đánh dấu vào những món họ muốn.

4. Giúp họ lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của mình

Là người dân địa phương trong khu vực, tốt nhất bạn nên giúp khách đến thăm tận dụng tối đa thời gian lưu trú tại nhà khách của bạn. Tuy nhiên, điều này không chỉ đơn thuần là cung cấp tờ rơi về các điểm tham quan khác nhau trong khu vực.

Bạn nên nỗ lực nghiên cứu và ghi lại nhật ký các hoạt động để đáp ứng thị hiếu và nhu cầu của các đối tượng, nhóm tuổi khác nhau, v.v. và đảm bảo tất cả nhân viên đều được đào tạo về nhật ký này để tất cả các thành viên trong nhóm được trang bị để giúp khách lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của họ trong khu vực.

Đó là một nhiệm vụ đơn giản nhưng có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể trong việc đảm bảo khách của bạn mỉm cười và mong chờ chuyến đi tiếp theo khi họ khởi hành.

4 mẹo đơn giản để đảm bảo kỳ nghỉ tuyệt vời

Triển khai 4 mẹo đơn giản này và theo dõi tác động của chúng đối với đánh giá của khách hàng. Chúng tôi dự đoán sẽ không lâu nữa xếp hạng sẽ tăng – và lượng đặt phòng cũng vậy!